久違的來到職場系列了，這篇文章要介紹我的工作，因為我們部門要找人啦！所以如果你對亞馬遜全球開店或對這個職位有興趣，請看到最後唷，我也會將職缺相關連結放到文章裡 😊
通常親朋好友知道我在台灣亞馬遜工作都會有兩個疑惑：
- 你是在 AWS 上班嗎？
- 亞馬遜電商也有在台灣開放嗎？
所以在介紹職缺之前，首先介紹一下我所在的單位 — 亞馬遜全球開店 — 的業務範疇
簡單來說，我們是經營「跨境電商」，協助台灣賣家在亞馬遜 15 國網站銷售，將傳統的外貿透過電商的形式進行。所以台灣辦公室這邊主要的工作便是招募及輔導賣家，希望讓傳統外貿很強的台灣賣家在亞馬遜這裡能夠經營品牌、創造更有效率的銷售模式（推薦觀看：跨境電商有 Ellenpro 說的那麼棒嗎？亞馬遜經理來現身說法啦！《神秘職業大揭密》EP 014｜志祺七七）
回答上面兩個問題：
- 你是在 AWS 上班嗎？-> 亞馬遜在台灣有多個事業單位包含 AWS 及亞馬遜全球開店等等，AWS 比較像是我的隔壁部門，並不是我直接隸屬的業務單位，兩邊會有業務上的合作，但基本上算是獨立運作的唷
- 亞馬遜電商也有在台灣開放嗎？-> 目前沒有唷，所以對國內電商有興趣的賣家請左轉，但如果對海外電商有興趣，恭喜來對地方！
回歸賣家成功輔導經理的工作，我們團隊最重要的目標，就是透過各式各樣的培訓幫助台灣賣家更快上手亞馬遜的營運工作，學會使用亞馬遜的各種工具後，進一步創造銷售佳績
我想用主要的 work stream 來跟大家介紹工作日常，相信看完以下介紹後再回頭去看 JD 會有豁然開朗的感覺，職缺說明在這裡，請搭配服用。我也會將這個職缺必備的技能與要求一併寫出，讓大家更好的準備履歷與面試！
日常一：與內外部夥伴規劃及設計亞馬遜課程
亞馬遜的營運有非常多的服務與解決方案供賣家使用，如幫助賣家引流的廣告方案、協助賣家發貨的亞馬遜物流、各種節日大促的促銷機會等等，因此我們團隊會整理、編修、翻譯各個產品團隊的教材，讓台灣賣家可以持續接收最新的課程，盡速上手這些營運知識。
以我為例，我負責管理亞馬遜官方自學管道 — 賣家大學的內容，規畫每個月的新上線課程，與 agency 合作將內容翻製成繁體中文讓台灣賣家使用，除了要審核 agency 翻譯的品質之外也確保教材的正確性與適用性。
技能與能力要求：特質上需要很細心、確保教材高品質產出；也很吃重專案管理與溝通能力，確保人力、預算、時程都能符合團隊的需求日常二：線上線下培訓亞馬遜台灣賣家
除了自學教材的製作與審核之外，團隊也有講師帶領的講課，疫情前線上線下的工作坊一半一半，疫情後就以線上為主了，不過隨著疫情趨緩應該也會陸續恢復線下的教學活動。在這個日常中，我們團隊會設計教學內容、製作教學課程、擔任講師、回答賣家 QA等，總之會與賣家大量的互動，所以 JD 才會提到須有客戶管理的經驗。
技能與能力要求：簡報能力很重要、需要清晰的表達課程重點、製作易懂的簡報，讓賣家可以快速吸收；亞馬遜三不五時就推出新產品或迭代既有產品，快速學習這些產品知識並將之傳授給賣家的是非常必要的，大量的自學、自己找答案是日常；再來是需要臨場應變能力，賣家時不時會問你可能也不知道的問題，如何引導賣家並提供合適的回答就很關鍵（被考倒呆掉會很尷尬 😅）日常三：推廣亞馬遜官方教育資源
製作課程很重要，但如果都沒賣家知道那就白做啦！所以很重要的一環是推廣。這部份跟行銷與業務團隊會有高度的合作，目的是提升我們課程或教材的使用率，舉個實際的例子：我們會與 MKT 合作官網的學習中心設計，讓賣家在找尋課程時能更加的直覺，或是與 agency 合作設計素材宣傳新課程等等。
技能與能力要求：行銷能力，需要思考如何提高賣家在教育課程的使用率，像是文案素材設計、傳播管道管理、數據洞察等日常四：參與和本業有關/無關的 side projects
除了核心工作外，基本上每個人一定都會參與到或大或小的專案，實際的專案分配會以組織的需求與主管的安排為主。透過各式專案會與其他部門的同事有更多的交流與認識，也能拓展自己本業的知識！這部份就比較因人而異，我就不提能力要求啦，心態上保持開放即可 XD
以上就是大概的工作日常，下面我還想花一點的篇幅寫了大家可能很重視的團隊文化，推薦一下我們團隊，也分享工作之外的團隊樣貌
亞馬遜賣家成功輔導團隊的文化
我在這裡工作的兩年多非常幸福！因為亞馬遜真的給員工很多的辦公彈性包括辦公地點、工時等。而在工作上的討論也備受尊重，我可以沒有任何負擔的表達自己的意見，主管與同事的回饋也都非常的中立實用，團隊氛圍很融洽並且互相支持，如果你有看我們跟志祺七七合作的影片，你會看到我的同事 Bill 他就跟影片上一樣幽默、表達能力極佳且非常認真，我的主管就是一個很理性的姊姊，邏輯超級好、超就事論事，然後對自己部屬很客氣，完全不會帶給部屬任何情緒壓力（這在職場真的超級難得，你懂得 😌）
以上文章僅代表個人立場不是官方說詞，希望幫助大家更認識亞馬遜全球開店與我們團隊！但是但是但是，這裡是個變動很快的地方，我在這裡兩年多工作內容前後差異超大，我們在 2023 年也有很多令人期待的新計劃，所以未來的工作可能會跟上面的有些差異，請保持著一定的彈性，也可以趁面試的時候多跟主管了解工作期待與工作目標！
對職缺有興趣的話也歡迎將履歷寄給我 (email: hungwa@amazon.com)，合適的話會與你聯繫，有任何問題也歡迎追蹤我的 ig: afrahung7 私訊給我囉
