每份工作中都有有趣、有挑戰的部份，顧問工作尤其，因為通常會找上顧問的，通常都是自己公司難以解決，或可以解決但需要耗費大量溝通及人力成本的難題，今天想跟大家分享我的重要工作內容中之一「專案參與」，讓大家對於HR顧問公司在做什麼更清楚的樣貌😊
開始之前讓我打個廣告，如果有職涯諮詢、履歷健檢、模擬面試需求，歡迎到 instagram.com/afrahung7/ 私訊我，我會根據你的情況給予客製化一對一服務，
目前看的履歷超過 500 份啦！回顧一下我在韋萊韜悅 (Willis Towers Watson, WTW) 做的第一個專案
（竟然兩年半前了！）
客戶是一家上市公司、國內某專業服務業龍頭，這是我第一次加入專案，非常興奮與雀躍，事實上直到現在每次投入新專案都還是相當期待，儘管每次的專案都很有挑戰，有時候也覺得很折磨🤐
個案情境：
想像你是總經理，背負著公司營收目標的同時也須考量成本。
為了達成公司訂下的長期策略目標，各單位卯足全力工作，接收更多的任務，想辦法成長，並希望公司同意增加人手，因為現有的人力不堪負荷增加的工作量…
這時你開始想，增加一點點人手是沒問題，但現在各部門一直要人，業績的成長速度都員工人數成長的快，人力需求是合理的嗎？資源應該優先投入在哪些部門？
— — —-花個 1 分鐘思考一下你會怎麼做 — — —
客戶選擇找上專業顧問公司做外部研究，透過 WTW 龐大的資料庫分析市場人力現況，希望了解組織相對於市場，到底是太多人還是其實仍有空間可以招募更多人？
以上輕描淡寫，但我們花了很多時間討論，以下列出三個討論點讓你們身歷其境一下，實際上的討論點大概100個
✅ 外部研究中的外部是指誰？要挑選哪些公司研究呢？
想像今天你要比身高，選擇跟貓貓🐱比或跟長頸鹿🦒比就會得到截然不同的成果，因此挑選外部研究對象是一個非常重要的起頭。
選擇公司有幾個常見的條件，產業相似度、公司規模、產業地位等。
該客戶已屬於產業龍頭，加上該產業非常專業，台灣有相同規模的公司也不多，綜合考慮下，我們建議選取營業模式接近的其他產業龍頭。
由於選取公司群產業分散，我們花了許多時間在做各部門功能的歸納與刪減，盡力做到精確地研究，例如核保理賠工作就屬於金融業專有，客戶沒有類似的功能，不納入人力計算。
✅ 每家公司的部門組織都長不相同，如何能做人力結構的比較？
WTW在收集資料時皆會收集每個員工的職能，例如人資、法務、法遵等等，因此比較上以職能為基礎，破除部門的框架以利精確研究。
但公司的職能這麼多，各職能佔比會顯得比例過小而無參考價值，因此需要根據現有職能再做職能群的分類，像是法務法遵同屬於法律專業工作，暫時先分一類，再反覆的歸類討論，…以上省略三千字，你們心領神會這個頭痛的部分😄😄
✅ 什麼指標能精確反映人力狀況？不同功能是否要適用不同研究指標？
我們從人口量（員工數量）、質（員工檔案）以及型（人口結構）三個面向討論指標，先歸納出不同職能工作性質的差異，再依據差異設計對應的計算指標，接下來進入繁複的計算過程，重複的計算驗證，再計算驗證，最後根據市場結果，綜合客戶家的情況，給予我們的觀察與建議
喔對了，完成外部研究後，還需要了解客戶的發展策略，畢竟每家公司的策略方向不同，投入的資源自然不同，外部研究唯有搭配上內部策略才有實際的效益，這也是我在WTW看到的特色，顧問給的建議必須落地，最好能夠直接執行
回過頭看依舊覺得當時的建議很細緻，默默地回味一下🥺
如果你覺得這樣的專案分享很有趣，請不吝惜給我50個拍手👏，還有分享給你所有的HR朋友～～～～
後記：很多我或是我的文章被介紹的時候通常都會以人資主管/人資等等下標，但我真的不是企業人資啦，希望今天的分享又讓你們對人資顧問的工作及服務有更多的認識囉！
看更多關於人資顧問：
對人資有興趣？帶你一次看懂人力資源顧問在做什麼！
追蹤instagram不錯過任何職場資訊分享： instagram.com/afrahung7/
不定期更新文章，討論職涯、職場、女性議題，歡迎追蹤我們的Medium Publication RaRa寫：https://medium.com/rara%E5%AF%AB
任何問題歡迎到ig留言，我會親自回覆問題的～
以上，謝謝收看！
註：為了保護客戶與韋萊韜悅，以上分享內容部分改寫真實情況
